Domande Frequenti

Se hai domande su un prodotto Zoner Software o vuoi semplicemente maggiori informazioni sull'acquisto, abbiamo raggruppato le risposte alle domande più frequenti nel nostro archivio FAQ. ti raccomandiamo di cercare qui la risposta alle tue domande relative all'acquisto ed al download di Zoner Photo Studio, alle funzionalità ed informazioni tecniche.

Argomenti importanti

1. Come faccio a sapere se Zoner Photo Studio o altri prodotti Zoner Software dispongono della funzionalità che mi serve?

   Zoner Photo Studio è disponibile come versione di prova. Nel periodo di prova tutte le funzioni sono disponibili per 30 giorni.

2. Come faccio a scaricare, installare e iniziare ad usare Zoner Photo Studio?

   Per scaricare la versione di prova gratuita per 30 giorni di Zoner Photo Studio, andare alla Pagina dei prodotti, o fare clic di seguito:

   • Scarica Zoner Photo Studio 13 HOME
   • Scarica Zoner Photo Studio 13 PRO

   Per installare Zoner Photo Studio andare nella cartella dove è stato scaricato il programma di installazione e fare doppio clic su di esso, poi seguire le istruzioni della guida all'installazione. (Per installare il programma con le impostazioni predefinite, selezionare l'installazione rapida)

   Per iniziare subito l'uso di Zoner Photo Studio, alla fine dell'installazione guidata lasciare selezionata l'opzione "Avvia Zoner Photo Studio".

   Per avviare Zoner Photo Studio successivamente, fare doppio clic sull’icona sul desktop o usare il menù di avvio di Windows.

3. Come faccio ad aggiornare una versione precedente di Zoner Photo Studio a Zoner Photo Studio 13?

   Per aggiornare con uno sconto una versione precedente di Zoner Photo Studio, andare alla Pagina degli aggiornamenti ed inserire il codice della licenza della versione precedente. Sono disponibili aggiornamenti a Zoner Photo Studio dalle versioni 7, 8, 9, 10, 11, 12.

4. Attualmente utilizzo una versione di prova di Zoner Photo Studio. Come faccio a comprare e attivare la versione a pagamento?

   Per acquistare Zoner Photo Studio dal programma stesso, selezionare la voce di menù Licenza dal menù Guida.

   Per acquistare Zoner Photo Studio da questo sito web, andare alla Pagina dei prodotti.

   Per attivare una versione completa avviando la versione di prova di Zoner Photo Studio, usare la schermata di benvenuto per inserire il codice della licenza ricevuto per posta elettronica dopo l'acquisto e poi fare clic suInserisci codice di licenza....

   Per attivare una versione completa dopo l'avvio della versione di prova di Zoner Photo Studio, usare la voce di menù del Browser Aiuto | Acquista/Attiva..., e usare la finestra visualizzata per inserire il codice della licenza ricevuto per posta elettronica dopo l'acquisto e poi fare clic su Attiva....

5. Perché la finestra di attivazione di Zoner Photo Studio non accetta il codice della licenza?

   Il codice della licenza deve essere inserito esattamente come è riportata sulla notifica ricevuta (di solito per posta elettronica). Gli spazi aggiuntivi o altri errori di digitazione nel campo di attivazione verranno rifiutati. La finestra di attivazione può aver rifiutato il codice perchè è stato digitato male, perchè un carattere è stato scambiato per un altro (per esempio una S per un 5) o perché sono stati digitati spazi o trattini (-) tra le parti del codice.

   Se il codice della licenza è stato ricevuto per posta elettronica, il modo più semplice per evitare errori è copiare e incollare il codice. Per copiare il codice della licenza usare il comando Copia nel menù Modifica del programma di posta elettronica (o del programma usato per ricevere il codice). Per incollare il codice della licenza, andare alla finestra di attivazione, fare clic destro su uno dei campi per inserire il codice e usare Incolla nel menù che verrà visualizzato.

6. Ho perso il codice della licenza, potete inviarmelo nuovamente?

   Si prega di contattare il Supporto Clienti.

   Per ricevere un promemoria con il codice della vostra licenza, allegare le seguenti informazioni contattando il supporto clienti, in modo da identificarvi come cliente e individuare il codice della vostra licenza:

   • L'indirizzo e-mail utilizzato per registrare il codice della tua licenza, o
   • Il messaggio di posta elettronica ricevuto dopo l'acquisto on-line, o un'altra prova di acquisto.
7. Come faccio a contattare il supporto clienti?

   Il supporto tecnico e di prodotto è disponibile agli utenti registrati dei prodotti Zoner Software. Registrare Zoner Photo Studio o altri prodotti facendo clic qui.. Per domande sulla vendita si prega di contattare il nostro Ufficio Commerciale.