FAQ (よくある質問)

Zoner Software 製品にかんする質問、購入に関する質問など、よくある質問の答えをFAQデータベースに集約しました。問題が生じた場合には、まずここをご覧ください。FAQには、購入方法、ダウンロード方法、機能面や技術面での質問など多岐にわたる質問の答えが得られます。

ホット トピックス

1. Zoner Photo StudioやZoner社の他の製品に自分が必要とする機能があるかどうかを確認する方法はありますか?

   Zoner Photo Studio is available as a fully functional trial version. Zoner Software社の各製品の試用版は、試用期間の30日間、すべての機能を試用することができます。

2. Zoner Photo Studio のダウンロード、インストール、試用開始方法を教えてください。

   Zoner Photo Studio の30日間無料試用版をダウンロードするには、製品ページを開くか、以下のリンクをクリックしてください。

   • Zoner Photo Studio 13 HOME をダウンロード
   • Zoner Photo Studio 13 PRO をダウンロード

   Zoner Photo Studio をインストールするには、ダウンロードしたインストーラをダブルクリックし、セットアップ ウィザードの手順に従ってインストールします(デフォルトで設定されている状態でインストールするには、[高速インストール]を選択します)。

   インストール後、すぐに Zoner Photo Studio を使用するには、セットアップ ウィザードの完了画面で[Zoner Photo Studioを起動する]チェックボックスをオンにします。

   Zoner Photo Studio を手動で起動するには、Windows　のデスクトップにあるアイコンをダブルクリック、または　Windows　の[スタート]メニューからZoner Photo Studio を選択します。

3. Zoner Photo Studio の旧バージョンからバージョン13 へのアップグレード方法を教えてください。

   Zoner Photo Studio の旧バージョンからバージョン13 へアップグレードするには、アップグレード ページ を開き、旧バージョンのライセンスコードを入力してください。Zoner Photo Studio 7～12 のいずれかのバージョンをお使いの場合、Zoner Photo Studio 13へのアップグレードができます。

4. Zoner Photo Studioの試用版を使用中です。製品版の購入とアクティベーション方法を教えてください。

   Zoner Photo Studio 試用版からは、[ヘルプ]メニューの[ライセンス]をクリックして購入手続きを行うことができます。

   このWeb サイトから Zoner Photo Studioを購入する場合は、製品ページをご覧ください。

   Zoner Photo Studioの試用版起動時に製品版へアクティベートする場合、最初に表示される[ライセンス]ウィンドウに購入後メールで届くライセンス コードを用意した上で、[ライセンスコードの入力...]をクリックします。

   Zoner Photo Studioの試用版を起動し使用している時に製品版へアクティベートする場合、ブラウザの[ヘルプ]メニューの[購入/アクティベート]を選択し、表示されるウィンドウに購入後メールで届くライセンス コードを入力して、[アクティベート...]をクリックします。

5. ライセンスコードが通りません。原因は何でしょうか?

   ライセンスコードは、通知メールに記載されている通りに入力する必要があります。余分なスペースやタイプミスがあると、ライセンスコードは通りません。ライセンスコードが通らなかった原因となるタイプミスには、文字の判断間違え(例えば、アルファベットの S を数字の 5 と間違えた場合)、またはライセンスコード中にスペースやハイフン(-)を入力した、などが考えられます。

   メールで受け取ったライセンスコードを間違えることなく入力する最も簡単な方法は、「コピー アンド ペイスト」 することです。ライセンスコードをコピーするには、お使いのメールクライアント(その他ライセンスコードを受け取ったプログラム)の[編集]メニューの[コピー]コマンドを使用します。ライセンスコードを貼り付ける(ペーストする)には、アクティベーション ウィンドウを開き、ライセンスコード入力フィールドで右クリックし、表示されるメニューの [貼り付け] コマンドを使用します。

6. ライセンスコードをなくしてしまいました。ライセンスコードをもう一度送ってもらうことはできますか?

   カスタマ サポートまでお問合せください。

   ライセンスコードの再通知をサポートに依頼するメールには、ユーザであることが確認でき、ライセンスコードを特定できるよう、以下のいずれかの情報を忘れずに記載してください。

   • アクティベーション時に入力したメールアドレス
   • Web上で製品を購入後に受け取ったメール、または購入したことの証明となるもの。
7. カスタマサポートへの問い合わせ方法を教えてください。

   Zoner Software社の製品版を購入されたユーザであれば、どなたでも技術的また製品に関するサポートを受けることができます。 Zoner Photo Studio や他の製品をアクティベートするには、こちらをクリックしてください。 購入に関する質問は、セールス チームまでお問合せください。