Frequently Asked Questions

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Независимо от того, чего касается Ваш вопрос, - функций продукта или просто его покупки - Вы можете задать его нашей команде поддержки, предварительно посмотрев возможный ответ в разделе часто задаваемых вопросов (FAQ). Мы рекомендуем Вам ознакомится вначале с представленными вопросами и ответами, касающимися не только покупки и загрузки программы, но также технических вопросов и вопросов о функциях программы.

Актуальные разделы

  1. Как я могу узнать, обладает ли Zoner Photo Studio или какой-либо другой продукт Zoner Software нужной мне функциональностью?

    Zoner Photo Studio доступна в виде полностью функциональной тестовой версии. В течение тестового периода длительностью 30 дней все функции тестовых версий программных продуктов Zoner Software полностью доступны.

  2. Как скачать, установить и начать работу с программой Zoner Photo Studio?

    Чтобы скачать тестовую 30-дневную версию Zoner Photo Studio, перейдите на страницу Продукты или просто нажмите на ссылку ниже:

    Для установки программы Zoner Photo Studio войдите в папку, в которой была сохранена программа-установщик, а затем дважды щёлкните эту программу, после чего следуйте указаниям мастера установки. (Чтобы установить программу с параметрами по умолчанию, выберите режим экспресс-установки).

    Чтобы сразу начать работу с Zoner Photo Studio, отметьте в последнем окне мастера установки флажок "Запустить Zoner Photo Studio".

    Чтобы запустить Zoner Photo Studio позже, дважды щёлкните значок программы на Рабочем столе Windows или воспользуйтесь меню Пуск ОС Windows.

  3. Как обновить предыдущую версию Zoner Photo Studio до версии 13?

    Чтобы обновить предыдущую версию Zoner Photo Studio со скидкой, перейдите на страницу Обновления и введите лицензионный код предыдущей версии программы. Обновления программы Zoner Photo Studio доступны для версий Zoner Photo Studio 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 или 14.

  4. Я использую тестовую версию Zoner Photo Studio. Как мне приобрести эту программу и активировать оплаченную версию?

    Чтобы приобрести Zoner Photo Studio прямо из программы, воспользуйтесь меню Браузера Справка | Лицензия....

    Чтобы приобрести Zoner Photo Studio на этом веб-сайте, перейдите на страницу Продукты.

    Чтобы активировать полную версию при запуске тестовой версии Zoner Photo Studio, введите на экране приветствия лицензионный код, полученный Вами по электронной почте после покупки программы, и затем щёлкните кнопку "Ввести лицензионный код…".

    Чтобы активировать полную версию после запуска тестовой версии Zoner Photo Studio, выберите в меню Браузера пункт Справка | Купить/Активировать... и введите в появившемся окне лицензионный код, полученный Вами по электронной почте после покупки программы, затем щёлкните кнопку "Активировать…".

  5. Почему в окне активации Zoner Photo Studio мой лицензионный код не был принят?

    Лицензионный код необходимо вводить точно в той последовательности, которая была указана в полученном Вами извещении (как правило, по электронной почте). "Лишние" пробелы или другие ошибки ввода в поле активации приведут к сбою активации. Лицензионный код мог быть отвергнут в окне активации вследствие ошибки/опечатки, например, если Вы перепутали символы (ввели S вместо цифры 5), или по причине ввода пробелов или дефисов ("-") между частями кода.

    Если Вы получили лицензионный код по электронной почте, то самым простым способом избежать ошибок ввода является копирование и вставка кода (copy - paste). Чтобы скопировать лицензионный код, используйте команду "Копировать" в меню "Правка" Вашей программы электронной почты (или другой программы, с помощью который Вы получили код). Чтобы вставить лицензионный код в поле ввода, перейдите в окно активации, щёлкните правой кнопкой мыши на одном из полей для ввода кода и выберите пункт "Вставить" в появившемся контекстном меню.

  6. Я потерял свой лицензионный код. Не могли бы вы прислать мне его ещё раз?

    Обратитесь в Службу поддержки клиентов.

    Чтобы получить напоминание с лицензионным кодом, не забудьте при общении со службой поддержки клиентов включить в запрос приведенную ниже информацию, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и найти Ваш лицензионный код:

    • Адрес электронной почты, который Вы ввели при регистрации своего лицензионного кода, или
    • Сообщение электронной почты, которое Вы получили после совершения онлайн-покупки, или какое-либо другое подтверждение покупки.
  7. Как связаться со службой поддержки клиентов?

    Служба технической поддержки и поддержки продуктов доступна для зарегистрированных пользователей продуктов Zoner Software. Чтобы зарегистрировать свою программу Zoner Photo Studio или другой продукт, щёлкните ссылку ниже. По вопросам продаж необходимо связаться с нашим Отделом продаж.