Foire aux questions

Que vous ayez une question à propos d'un produit Zoner Software ou que vous souhaitiez simplement obtenir plus d'informations à propos des achats, nous avons assemblé des réponses aux questions les plus courantes dans notre base de données de FAQ. Nous vous recommandons de consulter d'abord cette page pour trouver les réponses à vos questions, qu'elles concernent l'achat et le téléchargement de Zoner Photo Studio, ses fonctionnalités ou des questions techniques.

Ventes

1. J'ai acheté un produit Zoner Software sur votre site Web, mais je n'ai pas encore reçu mon code de licence par e-mail. Où puis-je obtenir mon code de licence ?

   Votre code de licence a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie pendant le processus d'achat en ligne. Si vous ne voyez pas ce message dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier Spam (certains programmes et services de messagerie classent par erreur les e-mails d'envoi de code de licence parmi les spams). Les messages de notification sont envoyés par notre fournisseur d'e-commerce à partir de l'adresse suivante : cs@cleverbridge.com

2. J'ai reçu Zoner Photo Studio Xpress dans un magazine. Ai-je besoin d'un code de licence pour installer et utiliser ce programme ?

   Votre code de licence vous sera envoyé par e-mail lorsque vous aurez enregistré votre copie de Zoner Photo Studio sur le Web. Pour vous inscrire, suivez les instructions de l'écran de bienvenue au cours de l'installation.

3. Zoner Photo Studio fonctionne-t-il sur les ordinateurs Macintosh ou Linux ?

   Non, Zoner Photo Studio est exclusivement conçu pour les PC exécutant Microsoft Windows. Consultez la page Configuration requise pour plus de détails.
   

4. Zoner Photo Studio est-il compatible avec les système d'exploitations Microsoft Vista et 7 ?

   Zoner Photo Studio 12 et Zoner Photo Studio 13 sont compatibles avec Windows Vista et Windows 7. Dans la mesure où les versions antérieures de Zoner Photo Studio présentent certaines limites lorsqu’on les utilise avec Microsoft Vista, nous recommandons une mise à niveau vers la toute dernière version de Zoner Photo Studio dans le cas où vous utilisez un ordinateur exécutant Windows Vista ou Windows 7. Visitez la page Configuration requise pour obtenir plus de détails.

5. J'ai téléchargé une version d'essai, mais l'écran de bienvenue me demande un code de licence. Puis-je utiliser la version d'essai ?

   Pour commencer à utiliser la version d'essai de Zoner Photo studio, cliquez sur « Évaluer » dans l'écran de bienvenue. La version d'essai sera valide pendant 30 jours à compter de sa date d'installation sur votre ordinateur. Pour effectuer une mise à niveau vers la version complète, il suffit d'entrer un code de licence valide et de cliquer sur « Activer ».

6. Je dois télécharger Zoner Photo Studio pour le réinstaller sur mon ordinateur. Où puis-je obtenir le logiciel d'installation ?

   Consultez la section Support pour téléchargerla dernière version de Zoner Photo Studio 13. Pour les versions antérieures, cliquez ici ou envoyez-nous des informations précisant la version vous utilisez actuellement.