¿Tiene problemas? Encontrará ayuda aquí.

¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi ordenador? ¿Puedo probar Zoner Photo Studio antes de comprarlo? ¿Cómo realizo el pedido de Zoner Photo Studio? ¿Qué pasos debo seguir para realizar un pedido? ¿Puedo comprar este software para mi empresa? ¿Se encuentra este software disponible en CD o DVD? ¿Puedo usar este programa en dos ordenadores o más (p. ej., en mis equipos de escritorio y portátil)? ¿Puedo comprar Zoner Photo Studio y regalárselo a alguien? ¿Dónde está mi código de licencia? ¿Cómo proporciono mi Licencia para la familia a los demás miembros de mi familia? ¿Cómo instalo y activo Zoner Photo Studio? ¿Por qué el programa ahora requiere una Cuenta Zoner? ¿Cómo compruebo que mi edición Pro esté activada? ¿Cómo reinstalo el programa después de reinstalar Windows o de cambiar de ordenador? ¿Cómo transfiero los ajustes desde una versión o instalación anterior? Las primeras ejecución y activación del programa no están funcionando. ¿Cuál es el problema? He comprado o llevado a cabo una actualización a ZPS 18 e iniciado sesión en mi cuenta, pero aún estoy en la versión de prueba. ¿Cuál es el problema? ¿Cómo actualizo mi versión y adopto la última versión de Zoner Photo Studio? ¿Debo desinstalar la versión anterior antes o después de instalar la nueva? ¿Puedo desinstalarla? ¿Por qué no se desinstala de manera automática? Necesito restaurar Zoner Photo Studio después de un bloqueo. Perdí mis registros en el bloqueo. ¿Qué debo hacer? Realicé el pedido y el pago del programa, pero no recibí un correo electrónico posterior a la compra. ¿Qué debo hacer? Acabo de comprar un ordenador nuevo. ¿Puedo instalar Zoner Photo Studio en este sin volver a comprar el producto? ¿A quién cubre la Extensión para la familia? ¿Qué es una Cuenta Zoner? ¿En qué puede servir? ¿Cómo se crean las Cuentas Zoner? ¿Cómo inicio sesión en mi Cuenta Zoner? ¿Dónde aprendo a usar Zoner Photo Studio? Tras editar un archivo, aparece un archivo oculto con la extensión “uid-zps” en la misma carpeta. ¿Por qué? ¿Puedo eliminar el archivo? ¿El programa admite el formato RAW de mi cámara? ¿Por qué mis fotografías no tienen siempre los mismos colores en Desarrollo, el Editor o el Visor que en la cámara? No puedo obtener una vista previa de vídeos breves de mi cámara en Zoner. ¿Cómo puedo corregir este problema? ¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi Windows 10? ¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi tableta Windows? ¿Qué ocurrió con el módulo RAW en Zoner Photo Studio 18? ¿Qué otros servicios ofrece Zoner aparte de Zoner Photo Studio? Dígame más acerca de Zoner Postcards. Dígame más acerca de Zonerama. ¿Cómo desinstalo Zoner Photo Studio?

¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi ordenador? ¿Puedo probar Zoner Photo Studio antes de comprarlo?

Zoner Photo Studio es un software que debe utilizarse con Microsoft Windows (no funcionará en un equipo Macintosh). Haga clic aquí para conocer los requisitos mínimos del sistema para Zoner Photo Studio.
Puede probar Zoner Photo Studio durante 30 días antes de comprarlo; se lo recomendamos. La versión de prueba funciona exactamente igual que la edición Pro.

Descargar versión de prueba

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¿Cómo realizo el pedido de Zoner Photo Studio?

  • Visite la página de pedidos en el sitio web de Zoner o
  • haga clic en el botón del carrito de compras dentro del programa.

Si ya tiene una licencia para una versión anterior de ZPS en el mismo ordenador, lo detectaremos y automáticamente incluiremos su descuento para una actualización.

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¿Qué pasos debo seguir para realizar un pedido?

Depende de si realiza el pedido a través de nuestro sitio web o del programa.

Realización de pedido a través del sitio web de Zoner:

  1. Si tiene una versión anterior, comience haciendo clic en “Actualizar”. Los usuarios que realizan una actualización obtienen un descuento en la última versión. Inicie sesión en su Cuenta Zoner para reunir los requisitos necesarios o, si lo necesita, haga clic en “Verificar con el código de licencia” y utilice el código de licencia en su lugar. La verificación del código de licencia es necesaria para las versiones 15 y superiores.
  2. En el paso “Carrito de compras”, indique si desea incluir una Extensión para la familia en su pedido o no. La Extensión permite a cada miembro de su familia utilizar Zoner Photo Studio. Complete sus detalles de facturación y envío en este paso. Se necesita una dirección postal, aunque el producto no se envíe por correo. Los métodos de pago aceptados varían según cada región. En general se aceptan todas las tarjetas de crédito conocidas.
  3. En el siguiente paso, se muestran los detalles del pedido. Primero verifique que sean correctos y luego haga clic en Comprar ahora. En caso de que no sean correctos, haga clic en el botón Atrás del explorador para volver al paso anterior.
  4. En el siguiente paso, si eligió un método de pago para el que no se necesita conexión, como transferencia bancaria, se muestran instrucciones para la realización del pago. De lo contrario, se muestran instrucciones inmediatamente para el retiro de su compra. Recuerde que utiliza su compra para activar un Zoner Photo Studio descargado; no enviamos el software en CD ni en DVD. También tenga en cuenta que en el caso de las compras por Internet, no realizamos la activación automática del programa. Siga las instrucciones posteriores a la compra para activarlo.

Realización de pedido a través del programa:

Nota: Todos los pedidos que se realicen a través del programa son procesados por PayPal, aunque pueda realizar el pago real con cualquier tarjeta de crédito conocida. PayPal se utiliza simplemente para que podamos aceptar la tarjeta de crédito de su elección.

  1. En el primer caso, “Revisar carrito de compras”, confirme que el pedido y el precio correspondiente sean los previstos. Aproveche también este paso a fin de agregar, si lo desea, una Extensión para la familia y así poder usar Zoner en todos los ordenadores de su hogar. Cuando haya terminado, haga clic en el botón verde Comprar. Será dirigido a la página de detalles de pago de PayPal.
  2. Complete los datos del pago en la página de detalles de pago de PayPal. PayPal acepta un creciente y amplio rango de métodos de pago y, por lo tanto, se puede usar para compras que se realicen dentro del programa.
  3. Tras haber introducido correctamente los detalles del pago, verá la página “Zoner Photo Studio 17: compra de licencia en línea”. Ciérrela y comience a usar el programa; ya compró la versión completa y está activada.
  4. Si ya tiene una licencia que ha comprado para una versión anterior de ZPS en el mismo ordenador, lo detectaremos durante su compra desde la aplicación y automáticamente le proveeremos su descuento para una actualización.

Después de su pedido, si aún no tiene una Cuenta Zoner, crearemos una para usted. En ese caso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido, que también confirma la creación de su Cuenta Zoner. Debe configurar y utilizar su Cuenta Zoner para activar posteriormente Zoner Photo Studio.

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¿Puedo comprar este software para mi empresa?

¡Sí! Y, por supuesto, también puede obtener un descuento para licencia de sitio en el caso de que necesite varios puestos. Se negocian en forma individual; si desea obtener un presupuesto, utilice nuestro formulario de licencia de sitio y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

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¿Se encuentra este software disponible en CD o DVD?

Zoner Photo Studio 18 no está disponible en CD ni en DVD.

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¿Puedo usar este programa en dos ordenadores o más (p. ej., en mis equipos de escritorio y portátil)?

¡Sí! Zoner Photo Studio 18 cuenta con una nueva obtención de licencia que es por usuario, no por ordenador. Cuando compra una licencia, usted obtiene una Cuenta Zoner si aún no tiene una, y la licencia se agrega a su cuenta. Utilice su cuenta para iniciar sesión en ZPS en cualquier ordenador donde esté instalado. También puede comprar una licencia para la familia que permita a los miembros de su familia utilizar ZPS 18 a través de sus propias Cuentas Zoner. Lógicamente, la licencia para la familia solo es para uso no comercial.
Nota: La licencia para la familia es para miembros de una familia: personas que viven juntas y comparten los gastos de vida a largo plazo.

Puede descargar el instalador para Zoner Photo Studio 18 o una versión anterior aquí.

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¿Puedo comprar Zoner Photo Studio y regalárselo a alguien?

¡Sí! Complete su información de contacto durante el pedido. Cuando termine, inicie sesión en su cuenta en http://account.zoner.com. Luego, vaya a la pestaña “Administrar licencias”, haga clic en Agregar licencia a fin de añadir la licencia a su cuenta y haga clic en “Transferir” (el botón azul con la mano) para crear una cuenta nueva para el destinatario del regalo y transferirle la licencia. Como resultado, se elimina la licencia de su cuenta y se añade a la cuenta que se acaba de crear.

Las licencias de actualización no pueden proveerse como regalos.

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¿Dónde está mi código de licencia?

Zoner Photo Studio ya no necesita un código de licencia Su licencia se almacena directamente en su Cuenta Zoner. Usted activa la edición Pro iniciando sesión en una Cuenta Zoner con una licencia ligada a ella. Para obtener más detalles, consulte la sección de Instalación/Activación.

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¿Cómo proporciono mi Licencia para la familia a los demás miembros de mi familia?

En un navegador web, inicie sesión en su Cuenta Zoner y luego administre sus ajustes de ZPS. A continuación, para la licencia en cuestión, busque el derecho para Miembros (Administrar Usuarios de licencias). Utilice esto a fin de introducir direcciones de correo electrónico para los demás miembros de su familia. Esto envía automáticamente a cada uno de ellos un correo electrónico con un enlace para crear una Cuenta Zoner (o para iniciar sesión en una cuenta existente) y asignar posteriormente la licencia a esa cuenta.

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¿Cómo instalo y activo Zoner Photo Studio?

  1. Si ha comprado el programa, pero aún no lo ha descargado, hágalo desde aquí,instálelo, ejecútelo y luego actívelo siguiendo las instrucciones que recibió por correo electrónico después de su compra. Si no recibe las instrucciones, revise la carpeta de spam.
  2. Si utiliza la versión de prueba y es probable que compre el programa, haga clic en el botón del carrito de compras en el programa o visite nuestra página de pedidos. Luego siga las instrucciones del punto 1).

Durante la instalación, Windows puede advertirle que está ejecutando un archivo ejecutable. Esto es normal para el programa de instalación. Lógicamente, Zoner Photo Studio no contiene virus ni otro malware.

Cuando ejecute el programa por primera vez, se le pedirá que lo active antes de que este comience. Introduzca su correo electrónico aquí. Si aún no tiene una Cuenta Zoner, se le pedirá que cree una ahora (las Cuentas Zoner sirven para hacer que su trabajo con el software y los servicios Zoner, al igual que con su licencia, sea más conveniente). Seguidamente en su programa de correo electrónico, haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Luego, desde Zoner Photo Studio, inicie sesión con su Cuenta Zoner.

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¿Por qué el programa ahora requiere una Cuenta Zoner?

Nuestro objetivo aquí es simplificar la activación del programa, mejorar las características para los usuarios de equipos de escritorio y portátiles, y hacer que las pérdidas de licencias sean menos frustrantes. Así, para la activación, en lugar de copiar largas cadenas de números, simplemente inicia sesión en la Cuenta Zoner donde su licencia se guarda permanentemente. Y esta licencia ahora está ligada a usted, no a su ordenador. Esta nueva solución le permite legal y fácilmente utilizar Zoner Photo Studio en varios ordenadores. Solo debe iniciar sesión en su Cuenta Zoner y ya estará listo para comenzar.

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¿Cómo compruebo que mi edición Pro esté activada?

Inicie Zoner Photo Studio. Haga clic en el signo de interrogación en la parte superior derecha para abrir el menú Ayuda y luego utilice el elemento “Acerca de…”. Aparece una ventana con datos sobre su versión actual, número de compilación y edición activada. Si en la ventana observa Trial (versión de prueba) o Free (versión gratuita), significa que la versión completa aún no se activó. Inténtelo nuevamente y póngase en contacto con soporte técnico si es necesario.

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¿Cómo reinstalo el programa después de reinstalar Windows o de cambiar de ordenador?

Descargue el instalador,ejecútelo, ejecute Zoner Photo Studio y actívelo con su código de licencia (versiones 15 e inferiores) o su Cuenta Zoner (versiones 16 y superiores).

La versión 18 de Zoner Photo Studio puede utilizarse legalmente en varios ordenadores. Su licencia para estas versiones está ligada a su cuenta, no a su ordenador.

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¿Cómo transfiero los ajustes desde una versión o instalación anterior?

Actualizaciones desde una versión anterior:

La mayoría de los ajustes (los ajustes para la mayoría de las funciones, palabras clave, etc.) se transfieren automáticamente si realiza la instalación en el mismo ordenador. Si la efectúa en un ordenador diferente, vea a continuación.

Instalación en un ordenador diferente:

En las versiones 17 e inferiores, guarde sus ajustes seleccionando lo siguiente: Ajustes > Guardar ajustes…, guarde sus palabras clave utilizando Ajustes > Guardar palabras clave…, y guarde sus preajustes utilizando Ajustes > Administrador de preajustes… Cargue los ajustes guardados, etc., en el otro ordenador utilizando Cargar ajustes, Cargar palabras clave y el Administrador de preajustes.

En la versión 18, haga clic en su correo electrónico en la parte superior derecha, haga clic en Preferencias…, visite las preferencias Generales, y utilice aquí los botones Guardar ajustes… y Cargar ajustes…

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Las primeras ejecución y activación del programa no están funcionando. ¿Cuál es el problema?

La primera vez que ejecuta este programa, necesita conexión a Internet, como activación del programa, e incluso para las versiones de prueba y gratuitas, se requiere una Cuenta Zoner. Por lo tanto, el primer paso que debe seguir es comprobar la conexión a Internet de su ordenador.

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He comprado o llevado a cabo una actualización a ZPS 18 e iniciado sesión en mi cuenta, pero aún estoy en la versión de prueba. ¿Cuál es el problema?

Compruebe que la dirección de correo electrónico de la cuenta en la que inició sesión sea la misma que la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Visite también http://account.zoner.com y compruebe que su licencia se haya registrado en la cuenta en la que ha iniciado sesión. Si nada parece ser incorrecto aquí, comuníquese con el soporte de Zoner.

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¿Cómo actualizo mi versión y adopto la última versión de Zoner Photo Studio?

Para pedir y adoptar la última versión de Zoner Photo Studio, visite www.zoner.com/es/comprar.

Para instalar la última versión de Zoner Photo Studio, descárguela de la página inicial del sitio web de Zoner. Esta descarga, que es la única descarga de Zoner, comienza como una versión de prueba.

Para activar la última versión de Zoner Photo Studio si hace poco que lo instaló, ejecútelo e introduzca los datos de su Cuenta Zoner en la ventana que aparece cuando inicia Zoner. Recibirá estos datos por correo electrónico tras efectuar la compra de Zoner Photo Studio.

Para activar el último Zoner Photo Studio, si no lo ha instalado recientemente, no necesita realizar ninguna acción especial. Solo ejecute el programa. Ya ha iniciado sesión en su cuenta, y su licencia está almacenada en esta, por lo que el programa automáticamente se desbloquea para la edición Pro completa.

No necesita desinstalar su versión anterior cuando instala una nueva versión.

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¿Debo desinstalar la versión anterior antes o después de instalar la nueva? ¿Puedo desinstalarla? ¿Por qué no se desinstala de manera automática?

Puede desinstalar la versión anterior o conservarla, como lo desee. Cada versión de Zoner Photo Studio es un software independiente e individual. No realizamos la desinstalación automática de la versión anterior porque algunos usuarios prefieren tenerla a mano mientras aprenden la versión nueva. Tenga en cuenta que al desinstalar la versión anterior tendrá más espacio en el disco duro, por lo que vale la pena considerar esta opción.

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Necesito restaurar Zoner Photo Studio después de un bloqueo. Perdí mis registros en el bloqueo. ¿Qué debo hacer?

Si perdió la versión 15 de Zoner Photo Studio o alguna versión anterior, descargue el instalador para Zoner a través de nuestro archivo de versiones anteriores. A continuación, póngase en contacto con soporte al cliente e infórmenos acerca de la versión que perdió, el nombre y la dirección de correo electrónico que usó cuando realizó la compray, si el pedido no se realizó a través de nuestro sitio web, acerca del medio a través del cual pidió el programa. Esta información nos permite restaurar su programa lo antes posible.

En caso de que haya perdido la versión 16 o 17 de Zoner Photo Studio: Su licencia puede almacenarse en su Cuenta Zoner, así que primero debe comprobar esto iniciando sesión en su Cuenta Zoner. (Utilice el enlace de contraseña perdida si es necesario para volver a comenzar). Si su licencia no está en su cuenta, siga las instrucciones anteriores para las versiones 15 y anteriores. Para descargar el programa, utilice nuestro archivo de versiones anteriores.

En caso de haber perdido Zoner Photo Studio 18: Su licencia siempre se almacena con seguridad en su Cuenta Zoner. Descargue Zoner Photo Studio desde la página de descarga. Luego inicie sesión en su Cuenta Zoner. Nuevamente, utilice el enlace de contraseña perdida si es necesario. A continuación, instale y ejecute Zoner Photo Studio y actívelo usando su cuenta.

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Realicé el pedido y el pago del programa, pero no recibí un correo electrónico posterior a la compra. ¿Qué debo hacer?

Antes que nada, revise la carpeta de spam de su correo electrónico.

Su correo electrónico posterior a la compra se envía automáticamente y, al igual que muchos correos electrónicos automáticos legítimos, es posible que active filtros de spam por error. En ese caso, pueden llegar a la carpeta de spam, que normalmente no revisaría. Si el mensaje tampoco está en la carpeta de spam, póngase en contacto con soporte al cliente.

Observe que el correo electrónico posterior a la compra no es necesario para la activación.

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Acabo de comprar un ordenador nuevo. ¿Puedo instalar Zoner Photo Studio en este sin volver a comprar el producto?

Su licencia de Zoner Photo Studio 18 no está limitada por la cantidad de ordenadores, siempre y cuando sea usted quien los utilice
(las versiones anteriores tienen un otorgamiento de licencia por ordenador: se necesita una licencia para cada ordenador utilizado).

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¿A quién cubre la Extensión para la familia?

La Extensión para la familia cubre a todos los miembros de su familia que viven en el mismo hogar que usted (es decir, que conviven de manera permanente y comparten los costos de vida). “Miembros de la familia” incluye aquí a socios, hermanos, padres e hijos. El término “socios” incluye tanto a cónyuges como a parejas de hecho.

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¿Qué es una Cuenta Zoner? ¿En qué puede servir?

Las Cuentas Zoner son un lugar unificado para trabajar con cada producto y servicio Zoner, como Zoner Photo Studio, Zonerama,la aplicación Zoner Photo Studio para Androidy nuestro Zonerama Magazine.

Gracias a las Cuentas Zoner, usted puede utilizar los mismos correo electrónico y contraseña para acceder a todos estos servicios. Otras ventajas le permiten administrar y compartir sus licencias, e impiden que vuelva a experimentar problemas con la pérdida de un código de licencia. Administrar y actualizar la información de su cuenta es fácil. Para explorar o configurar su cuenta, simplemente visítela.

Si ha olvidado su contraseña, no se preocupe. Utilice el enlace de contraseña olvidada disponible en la ventana de activación de Zoner Photo Studio y la página web de la Cuenta Zoner a fin de crear su propia contraseña nueva para la cuenta.

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¿Cómo se crean las Cuentas Zoner?

Una Cuenta Zoner se crea de manera automática para usted cuando crea una cuenta en Zonerama, activa la versión de prueba de Zoner Photo Studio, compra Zoner Photo Studio o alguien se lo regala.

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¿Cómo inicio sesión en mi Cuenta Zoner?

Si ya tiene una cuenta de Zonerama, utilice la misma información de inicio de sesión que para su cuenta de Zonerama. Si aún no tiene una cuenta de Zonerama, utilice la contraseña que recibió por correo electrónico tras activar la versión de prueba de Zoner o tras comprar la versión completa.

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¿Dónde aprendo a usar Zoner Photo Studio?

Zoner ofrece varias fuentes con consejos y tutoriales que permiten realizar un trabajo eficiente con Zoner Photo Studio:

  1. Use la ayuda incluida en el programa; le encantará. Para acceder a ella, haga clic en la primera opción del menú Ayuda en la parte superior derecha o presione la tecla F1. También ofrecemos una versión en formato PDF que se puede descargar de esta ayuda en la página de descarga.
  2. Los artículos en nuestra revista de fotografía: http://magazine.zonerama.com.
  3. Los tutoriales en texto y vídeo en nuestro sitio web: http://www.zoner.com/es/aprender.

Si desea hacer preguntas específicas no respondidas por las fuentes presentadas, nuestro equipo de soporte al cliente le dará las instrucciones que necesite con gusto.

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Tras editar un archivo, aparece un archivo oculto con la extensión “uid-zps” en la misma carpeta. ¿Por qué? ¿Puedo eliminar el archivo?

Las versiones 17 e inferiores de Zoner Photo Studio realizan automáticamente una copia de seguridad de las versiones originales de sus fotografías mientras las edita. Almacena las copias de seguridad en un archivo de base de datos de gran tamaño. Para marcar la ubicación de la base de datos en la que se encuentra cada copia de seguridad, almacena un pequeño archivo oculto con la extensión “uid-zps” para cada imagen de la que se hizo copia de seguridad. Esto es normal. No elimine estos archivos; si lo hace, no podrá usar las copias de seguridad asociadas. No obstante, tenga en cuenta que la característica de copias de seguridad se puede desactivar. Para ello, inicie Zoner, vaya al menú Ajustes, haga clic en Preferencias…,vaya a la sección Copias de seguridad y quite la marca de selección de la casilla Automáticamente hacer una copia de seguridad de una fotografía original cuando se edita. Sin embargo, le recomendamos especialmente que utilice esta característica o alguna otra forma de copia de seguridad automática para las versiones originales de sus fotografías.

La versión 18 de Zoner Photo Studio almacena automáticamente los cambios durante la conversión de las fotografías en “archivos data-zps”. Si elimina estos archivos, Zoner Photo Studio olvidará las ediciones que aplicó en las fotografías.

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¿El programa admite el formato RAW de mi cámara?

Probablemente sí; pero si no lo hace, lo hará.

Primero consulte la lista de cámaras admitidas. Si figura en la lista, el programa ya admite el formato y usted puede usar el formato RAW de su cámara en la sección Desarrollo directamente.

Ahora bien, si no figura en la lista, existe una manera de hacer que los archivos RAW funcionen en Desarrollo. Solo debe descargar e instalar el programa gratuito Adobe DNG Converter (ADC). Si no cambia la ubicación de descarga, estará listo para empezar a trabajar. Si lo hace, vaya a las preferencias de RAW de Zoner e indíquenos la ubicación de instalación de ADC. Posteriormente, Zoner detecta ADC de manera automática y lo usa para procesar sus archivos RAW de todas las cámaras, excepto las que sean absolutamente nuevas (cámaras que han estado en el mercado durante menos de unas semanas).

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¿Por qué mis fotografías no tienen siempre los mismos colores en Desarrollo, el Editor o el Visor que en la cámara?

Los fabricantes de cámaras brindan información, denominada códecs de WIC, que indica cómo mostrar imágenes en colores perfectos para la cámara. Sin embargo, los códecs de WIC solo se pueden utilizar para mostrar imágenes. Ni nuestro propio conversor ni Adobe DNG Converter (vea la pregunta anterior) pueden usarlos para realizar la conversión; por lo tanto, si bien los colores serán similares (generalmente muy similares), posiblemente no sean exactamente iguales a los de la cámara. No olvide, sin embargo, que todo el punto de desarrollo de RAW se creó para que el usuario pueda obtener una imagen diferente de la que usted obtuvo al tomar una imagen en JPEG; de lo contrario, es más sencillo tomar fotografías directamente en JPEG.

Los módulos Editor y Visor sí pueden, en cambio, usar códecs de WIC. Además, como normalmente no necesita la resolución completa de la fotografía cuando visualiza una, estos módulos pueden mostrar (y normalmente lo hacen) “vistas previas en JPEG” de archivos RAW en lugar de interpretar el formato RAW. Esta característica les permite mostrar archivos RAW rápidamente y, a su vez, proporcionar colores perfectos para la cámara. Sin embargo, cuando aumenta el zoom en el módulo Visor o cuando utiliza Volver a cargar a resolución completa en el Editor, interpretamos el formato RAW. Si instaló el códec de WIC de la cámara, el programa lo utiliza al mostrar imágenes y usted disfruta de colores perfectos de la cámara una vez más. De lo contrario, el programa utiliza el conversor “dcraw”, que puede proporcionar colores diferentes de los de la cámara. Para instalar el códec de WIC de su cámara, revise el disco incluido con su cámara o el sitio web del fabricante.

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No puedo obtener una vista previa de vídeos breves de mi cámara en Zoner. ¿Cómo puedo corregir este problema?

Normalmente, Zoner utiliza la tecnología Media Foundation de Windows para obtener una vista previa de vídeos de cámara. Media Foundation de Windows emplea los códecs de vídeo instalados en su ordenador. Por lo tanto, la solución para este problema es instalar el códec para compresión utilizado en los vídeos de la cámara o hacer que ZPS, en su lugar, utilice la tecnología de reproducción de vídeo MPlayer. Lo más sencillo es usar MPlayer. Para hacerlo, siga las instrucciones incluidas en la ventana Preferencias de ZPS. Es decir, inicie ZPS, haga clic en su dirección de correo electrónico, haga clic en Preferencias…, cambie a Preferencias de vídeo y siga las instrucciones que figuran allí.

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¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi Windows 10?

Zoner Photo Studio 17 y 18 están certificados para Windows 10. Zoner Photo Studio 15 y 16 no tienen problemas conocidos en Windows 10. Las versiones 14 e inferiores de Zoner Photo Studio no funcionarán adecuadamente en Windows 10.

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¿Funcionará Zoner Photo Studio en mi tableta Windows?

Sí, siempre y cuando la tableta ejecute la versión completa para ordenador de Windows, en lugar de una versión móvil o ARM. Sin embargo, no funcionará en tabletas Android o Apple. Pero en las tabletas Android, puede utilizar nuestra aplicación para Android.

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¿Qué ocurrió con el módulo RAW en Zoner Photo Studio 18?

Fue reemplazado por la sección Desarrollo.

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¿Qué otros servicios ofrece Zoner aparte de Zoner Photo Studio?

Zoner ofrece una gran cantidad de productos y servicios relacionados con la fotografía, aparte de Zoner Photo Studio. Ofrece un servicio gratuito de galería de fotografías que se llama Zonerama; allí puede cargar una infinidad de fotos en formato JPEG con un tamaño ilimitado para mostrar a sus amigos o utilizar como copia de seguridad. Zoner también fabrica una aplicación para Android gratuita, denominada Zoner Photo Studio Edit & Go, que le permite ver e, incluso, editar sus fotos dondequiera que lleve su teléfono o tableta. También podemos enviarle postales en papel reales a través de nuestro servicio Zoner Postcards. Por último, pero no por eso menos importante, manejamos una valiosísima fuente de información gratuita para fotógrafos principiantes e intermedios, denominada Zonerama Magazine.

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Dígame más acerca de Zoner Postcards.

Usted puede crear su postal en nuestro editor en línea,en nuestra aplicación para postales iOS,en nuestra aplicación para postales Androido en la versión para Android de ZPS y, a partir de la versión 18, también en Zoner Photo Studio.
Se nos transfiere su postal en línea, la imprimimos y la enviamos a la dirección que usted indicó.
Aceptamos pagos de postales a través de PayPal ($1,99) y de Google Wallet ($2,99).
Las postales llegan a destinos europeos en el transcurso de una semana y a destinos de EE. UU. o del resto del mundo en el lapso de dos semanas.

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Dígame más acerca de Zonerama.

Zonerama es una galería web en línea con espacio ilimitado para sus fotografías con calidad ilimitada. Puede acceder a ella desde la web, desde Zoner Photo Studio y desde la aplicación para Android ZPS. Para obtener más información, visite las preguntas frecuentes de Zonerama.

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¿Cómo desinstalo Zoner Photo Studio?

En Windows 7 y versiones inferiores (y en Windows 10), vaya al Panel de control en el menú Inicio de Windows, luego diríjase a Programas y características, seleccione Zoner Photo Studio 18 y haga clic en el botón Desinstalar. Siga los pasos de desinstalación a continuación.

Si trabaja con Windows 8 u 8.1, haga clic y arrastre hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla (en caso de que trabaje con una pantalla táctil, deslícese desde el borde derecho), haga clic en el cuadro de búsqueda y busque el Panel de control, luego continúe como se indicó anteriormente.

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¿Aún necesita ayuda?

Nuestra línea telefónica directa está disponible de 6 a. m. a 12:30 p. m., de lunes a viernes, y usted puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento durante el día o la noche.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte