Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de ZONER a.s. (“ZONER”)
Actualizado: 6 de enero de 2026
Zoner Inc. es una filial, propiedad al 100 % de la empresa matriz ZONER a.s.
Esta política se aplica a los sitios web y servicios en línea operados por ZONER bajo el dominio zoner.com. ZONER no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que no sean operados por ZONER, aunque puedan parecer similares por nombre o dominio.
ZONER considera confidenciales los datos personales y otros datos obtenidos en relación con sus productos y servicios. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley núm. 110/2019 (Recop.), sobre el tratamiento de datos personales (República Checa), y demás normativa aplicable de la UE y la República Checa.
ZONER actúa principalmente como responsable del tratamiento y, en determinados escenarios empresariales (B2B), puede actuar como encargado del tratamiento cuando así se derive de la relación contractual.
Todo usuario tiene derecho a ser informado sobre los datos personales tratados por ZONER, a solicitar su rectificación, a oponerse a determinados tratamientos y a solicitar la supresión cuando proceda. Asimismo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para solicitudes de supresión/borrado, contacte con admin@zoner.com. Tenga en cuenta que determinadas obligaciones legales (p. ej., contabilidad y fiscalidad) pueden exigir que ZONER conserve cierta información relacionada con compras durante los plazos legales correspondientes.
Datos recopilados automáticamente en visitas a los sitios web de ZONER
Al visitar los sitios web de ZONER, ZONER puede recopilar automáticamente información técnica y de uso como:
- Dirección IP y región geográfica aproximada
- Fecha y hora de la visita
- Tiempo de permanencia y páginas/subpáginas visitadas
- Búsquedas realizadas en el sitio web
- Tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo/pantalla
Esta información se utiliza principalmente para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, y para mejorar y optimizar la presencia web y los servicios de ZONER.
Datos personales proporcionados por el visitante
“Datos personales” significa información relativa a una persona física identificada o identificable. ZONER trata únicamente los datos personales necesarios para proporcionar productos y servicios y para los fines descritos en esta Política, tales como:
- Registro y gestión de cuentas
- Pedido y entrega de productos/servicios
- Atención al cliente y comunicación
- Suscripciones a boletines (cuando corresponda)
Quién puede acceder a los datos personales; Seguridad
ZONER garantiza que los datos personales solo sean accesibles por personas autorizadas que los necesiten para fines legítimos (p. ej., atención al cliente, prestación del servicio, contabilidad), y únicamente en la medida necesaria.
ZONER puede compartir datos personales con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados (p. ej., proveedores de pago, empresas de reparto, proveedores de analítica) cuando sea necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones contractuales o cumplir obligaciones legales. Cuando la ley lo requiera (p. ej., cookies/tecnologías de marketing), ZONER se basa en el consentimiento del usuario.
Algunos procesos iniciados en los sitios web de ZONER pueden completarse en sitios web de terceros (p. ej., procesamiento de pagos). En tales casos, los datos personales pueden ser tratados por dichos terceros conforme a sus propias políticas de privacidad. ZONER recomienda revisar la política de privacidad del tercero correspondiente.
ZONER almacena los datos personales en servidores protegidos contra accesos no autorizados y aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al estado de la técnica. Los datos de tarjetas de pago son tratados por proveedores de pago mediante canales seguros; ZONER no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
Finalidades para las que se utilizan los datos personales
Los datos personales se utilizan en relación con actividades solicitadas por el usuario o basadas en un contrato, una obligación legal o un interés legítimo, incluyendo en particular:
- Tramitación de pedidos iniciados por el cliente en los sitios web de ZONER
- Procesamiento de pagos mediante proveedores de pago seguros
- Participación en concursos o encuestas (si se ofrecen)
- Registro de productos y gestión de licencias
- Atención al cliente y gestión de solicitudes
- Habilitación de actualizaciones de software y soporte técnico
- Envío de comunicaciones del servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales
- Otras comunicaciones apropiadas por correo electrónico, postal o teléfono
Bases jurídicas: Según el contexto, ZONER se basa en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos y/o el consentimiento (cuando sea necesario).
Áreas públicas de los sitios web de ZONER
Algunos servicios de ZONER pueden incluir áreas públicas o semipúblicas (p. ej., galerías, comentarios, funciones comunitarias). Los usuarios deciden qué información publican. Si un usuario publica datos personales en dichas áreas, estos pueden ser accesibles para otros usuarios o para el público según la configuración del servicio.
Google Analytics (y tecnologías similares)
ZONER puede utilizar tecnologías de analítica y marketing (como Google Analytics y herramientas similares) para comprender el uso del sitio web y mejorar los servicios.
Cuando sea necesario, estas tecnologías se utilizan únicamente tras obtener el consentimiento del usuario a través de un banner de cookies / ajustes de consentimiento. Los usuarios pueden gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies del sitio web.
Algunos proveedores de analítica/publicidad pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, ZONER aplica garantías adecuadas conforme al RGPD (p. ej., garantías contractuales).
Cambios en datos personales; Consultas y reclamaciones
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, limitación del tratamiento o supresión de sus datos personales, y pueden oponerse al tratamiento en determinados casos (especialmente marketing). Las solicitudes deben enviarse a:
- support@zoner.com (preguntas generales/soporte de privacidad)
- admin@zoner.com (solicitudes de supresión/borrado)
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En la República Checa, es la Oficina para la Protección de Datos Personales (ÚOOÚ).
ZONER se reserva el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos, de negocio o de servicios. Las actualizaciones buscarán mantener o aumentar el nivel de protección de datos personales.
Esta Política de Privacidad se redactó originalmente en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
¿Qué datos almacenamos y por qué?
El proceso de pedido de Zoner Studio en www.zoner.com
¿Qué datos almacenamos?
Nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, país y correo electrónico. Para compradores empresariales, también puede almacenarse el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal.
¿Por qué los almacenamos?
Para tramitar pedidos y entregar productos/servicios, gestionar licencias y proporcionar soporte, y (cuando esté permitido) enviar actualizaciones de productos/noticias y comunicaciones comerciales.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
Los datos relacionados con pedidos se almacenan en servidores seguros y se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales (especialmente contabilidad y fiscalidad), y por lo general hasta 3 años para la continuidad del servicio cuando proceda. Los plazos legales pueden exigir una conservación más prolongada de determinados registros.
¿Qué datos no se almacenan?
ZONER no almacena los datos completos de tarjetas de pago. ZONER no almacena credenciales de cuentas de PayPal.
Cuenta Zoner — gestión de licencias
¿Qué datos almacenamos?
Dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura). Si el usuario añade foto, nombre o dirección, también se almacenan. Si el usuario inicia sesión mediante proveedores externos, pueden tratarse los datos necesarios para habilitar dicho inicio de sesión. Pueden almacenarse identificadores de transacción/pedido para verificar pagos y gestionar reembolsos. ZONER también puede almacenar estadísticas de uso de software y servicios en línea (p. ej., instalación, actualizaciones, eventos de inicio).
¿Por qué los almacenamos?
Para proporcionar la gestión de cuenta y licencias, habilitar la prestación del servicio y el soporte, y comunicar actualizaciones del servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
Se almacenan en servidores seguros mientras se utilice la cuenta/servicio y, por lo general, hasta 3 años después, salvo que se elimine la cuenta o la ley exija un periodo mayor.
Zoner Photo para Windows
¿Qué datos almacenamos?
Cuando instala o actualiza el software, ZONER puede tratar su correo electrónico (si está vinculado a una cuenta/servicio) e información técnica como dirección IP y registros de diagnóstico necesarios para actualizaciones, licencias y seguridad del servicio. Si acepta compartir estadísticas de uso, la aplicación puede enviar datos estadísticos de uso; estos datos no pretenden incluir contenido (fotos/documentos).
Durante la instalación, ZONER puede tratar diagnósticos técnicos sobre el progreso y fallos de instalación para mejorar la estabilidad.
¿Por qué los almacenamos?
Para proporcionar el software, habilitar actualizaciones, mejorar la calidad y fiabilidad, y apoyar el desarrollo y la resolución de incidencias. Cuando esté permitido, para comunicaciones del servicio y marketing.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
En servidores seguros durante el tiempo necesario para los fines anteriores y, por lo general, hasta 3 años tras finalizar el uso del servicio, salvo eliminación previa o periodos legales más largos.
Las galerías en línea Zonerama.com
¿Qué datos almacenamos?
Correo electrónico y credenciales de acceso. Si el usuario añade foto, nombre o dirección, también se almacenan. Las fotos subidas y los metadatos asociados (p. ej., EXIF) se almacenan como parte del servicio. ZONER puede almacenar la hora y la IP del último acceso por motivos de seguridad y funcionamiento.
¿Por qué los almacenamos?
Para proporcionar y operar el servicio de galerías, prevenir y resolver errores, garantizar la seguridad y, cuando esté permitido, enviar comunicaciones del servicio y comerciales.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
En servidores seguros mientras se utilice el servicio y, por lo general, hasta 3 años después, salvo que se elimine la cuenta. Tras la eliminación de la cuenta, los datos pueden conservarse por un periodo limitado (p. ej., hasta 30 días) para recuperación y luego eliminarse de forma permanente (salvo obligaciones legales sobre registros específicos).
La revista Learn Photography en learn.zoner.com (y otras versiones lingüísticas)
¿Qué datos almacenamos?
Correo electrónico (para el envío del boletín).
¿Por qué los almacenamos?
Para enviar artículos, consejos y novedades. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
En servidores seguros mientras la suscripción esté activa y, por lo general, hasta 3 años después, salvo eliminación previa u otras obligaciones legales.
El sitio web zoner.com y otras versiones; learn.zoner.com; zonerama.com
¿Qué datos almacenamos?
Además de los datos mencionados anteriormente, ZONER trata información sobre páginas visitadas, enlaces visitados y patrones de navegación. Estos datos suelen tratarse mediante cookies y tecnologías similares.
¿Por qué los almacenamos?
Para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el rendimiento y apoyar el marketing (cuando esté permitido). Pueden utilizarse proveedores de analítica y publicidad.
¿Dónde se almacenan?
Los datos pueden almacenarse en servidores seguros de ZONER y/o tratarse por proveedores de analítica/marketing. Cuando la ley lo requiera, dicho tratamiento se realiza solo tras el consentimiento del usuario.
Soporte para productos de la familia Zoner Studio
¿Qué datos almacenamos?
Correo electrónico y/o número de teléfono (si se proporciona) e información técnica/del sistema enviada por el usuario para la resolución de problemas.
¿Por qué los almacenamos?
Para proporcionar soporte técnico, resolver problemas de manera eficiente y mejorar la calidad del soporte.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
En servidores seguros y, por lo general, se conservan hasta 3 años, salvo eliminación previa u obligaciones legales distintas.
Aplicación Facebook Uploader
¿Qué datos almacenamos?
Cuando corresponda, un token de acceso necesario para interactuar con las APIs de Facebook. Otros datos pueden tratarse de forma transitoria para proporcionar la funcionalidad, pero no se almacenan salvo que sea necesario para la operación del servicio.
¿Por qué los almacenamos?
Para habilitar funciones como el inicio de sesión mediante Facebook (si se ofrece), ver fotos del usuario en productos/servicios o compartir enlaces según las acciones del usuario.
¿Dónde se almacenan y durante cuánto tiempo?
En servidores seguros durante el tiempo necesario para proporcionar la funcionalidad y solo mientras se utilice, salvo eliminación previa u obligaciones legales distintas.
Inicio de Sesión Mediante Cuentas de Terceros
ZONER permite a los usuarios iniciar sesión en su Cuenta Zoner mediante servicios de autenticación de terceros, en particular Facebook, Google y Apple.
En este caso, ZONER recibe únicamente los datos personales necesarios para autenticar al usuario y vincular la cuenta externa con la Cuenta Zoner, normalmente la dirección de correo electrónico y un identificador único de la cuenta. ZONER no recibe ni almacena contraseñas de estas cuentas de terceros.
Los proveedores de estos servicios de autenticación actúan como responsables independientes del tratamiento de datos personales y tratan los datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato y el interés legítimo de ZONER en proporcionar un mecanismo de autenticación seguro y cómodo.