Häufige Fragen… 

…und die Antworten hierzu!

 
 
 

Was bietet das Abo und welche Bedingungen gelten?

  • Nutzer die eine gültige Lizenz auf Ihrem Zoner-Konto haben, können ZPS X auf beliebig vielen Computern nutzen. Als Nutzer wird eine natürliche Person angesehen.
  • Innerhalb des Abos haben Sie kostenlos einen Anspruch auf Updates, die neue Funktionen enthalten sowie Produktverbesserungen und Fehlerbehebungen beinhalten.
  • Nach dem Ende des Abojahres gewähren wir Ihnen einen einmonatigen Schutzmodus, in der Sie Zeit haben, das Abo zu verlängern ohne dabei Ihre Arbeit in ZPS X unterbrechen zu müssen.
  • Nach dem Ablauf des Abos haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Fotos sowie grundlegende Funktionen (Betrachtung) als auch die Möglichkeit die Aufnahmen zu exportieren. Sie haben somit auch nach dem Abo Zugriff auf Ihre Fotos.
  • Standardlizenz gilt für eine Person. Für die Nutzung durch mehrere Personen besteht die Möglichkeit, eine Familienlizenz zu erwerben. Unternehmen und öffentliche Einrichtungen können eine Mulitlizenz erwerben.

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Welche Vorteile hat das Abo?

Dank dem Jahres-Abo besitzen Sie stets die neueste Version von Zoner Photo Studio. Neue Funktionen oder Verbesserungen werden jetzt häufiger erscheinen, als es bis jetzt der Fall war. Zudem erhalten Sie kostenlos und vorrangig technische Unterstützung über den gesamten Zeitraum des aktiven Jahres-Abos. Darüber hinaus haben wir exklusiv für unsere zahlenden Kunden Lehrmaterialien vorbereitet. Somit lernen Sie das Programm mit all seinen Funktionen voll auszuschöpfen und die Fotobearbeitung wird hiermit noch einfacher.

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Für welchen Zeitraum kann ich das Abo kaufen?

Wir bieten aktuell nur ein Jahres-Abo an.

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Was passiert, wenn ich das Abo nicht verlängere?

Falls Sie es nicht rechtzeitig schaffen das Abo zu verlängern, dann geht ZPS in den Schutzmodus über. Sie können anschließend noch 30 Tage uneingeschränkt mit dem Programm arbeiten. Danach können Sie das Programm weiterhin starten, Fotos betrachten und Ihre Fotos in Standardformate exportieren. Sollten Sie das Jahres-Abo im Zeitraum des Schutzmodus verlängern, dann beginnt das neue Abo an dem Tag, wo das vorige Abo endete. 

Beispiel: Sie kaufen ZPS am 20.10.2016 und verlängern das Jahres-Abo erst am 30.10.2017. Das nachfolgende Abo läuft somit am 20.10.2018 aus und nicht erst am 30.10.2018. 

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Garantieren Sie eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Programms?

Ja. Wir werden kontinuierlich an der Weiterentwicklung des Programms arbeiten. Es handelt sich um das Hauptprodukt der Softwaredivision des Unternehmens ZONER software, deswegen widmen wir der Entwicklung von ZPS eine hohe Aufmerksamkeit. Das Abo ermöglicht uns zudem, dass wir im Programm auch während des Jahres Verbesserungen vornehmen und neue Funktionen hinzufügen können. Ferner können wir durch das neue Lizenzmodell schneller auf Anforderungen der Nutzer reagieren.

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Kann ich eine ältere Version als Verkaufsversion kaufen?

Aktuell bieten wir nur Jahres-Abos an. Zum Jahres-Abo gehören neben dem Programm auch weitere Dienstleistungen wie der technische Support, Lehrmaterialien etc. Somit lernen Sie das Programm, mit all seinen Funktionen voll auszuschöpfen, und die Fotobearbeitung wird hiermit noch einfacher.

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Kann ich das Abo kündigen?

Das Abo können Sie nur zum Tag des Ablaufs nach einem Jahr kündigen. Falls Sie die automatische Verlängerung nicht aktiviert haben, genügt es, dass Sie keine weiteren Zahlungen mehr vornehmen. Das Abo-Verhältnis wird damit automatisch gekündigt. Falls Sie die die Verlängerungseinstellungen ändern möchten, gehen Sie bitte auf die Verwaltung Ihres Zoner-Kontos https://account.zoner.com/.

Zudem würden wir uns anschließend über eine kurze Mitteilung freuen, warum Ihnen Zoner Photo Studio nicht mehr zusagt. Schreiben Sie uns hierzu auf support@zoner.de.

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Wie kann ich Zoner Photo Studio online kaufen?

Um Zoner Photo Studio zu kaufen, klicken Sie bitte hier.

  1. Zunächst wählen Sie das Produkt aus. Sie können auch eine Familien-Lizenz als Produkt auswählen. Klicken Sie anschließend auf den Knopf "Fortfahren".
  2. Wir prüfen prüfen anschließend, ob Sie bereits ein Zoner-Konto haben. Das Zoner-Konto ist für den Erwerb von ZPS X notwendig. Falls Sie eine ältere Version von ZPS besitzen, dann prüfen wir, ob und welchen Preisnachlass Sie erhalten. Falls Sie eine Version gekauft haben, die noch einen Lizenz-Code verwendet, dann können Sie auch diesen eingeben. Falls Sie noch kein Zoner-Konto besitzen, dann erstellen Sie dieses bitte noch.  
  3. Im nächsten Schritt wählen Sie im Abschnitt "Ergänzende Produkte" aus, ob Sie eine Einzellizenz oder eine Familien-Lizenz haben möchten, damit Familienmitglieder die mit Ihnen in einem Haushalt wohnen, auch ZPS X nutzen können.   
  4. Geben Sie anschließend Ihre Kontakdaten und Ihre Lieferadresse an.  
  5. Im nachfolgenden Schritt wählen Sie die Zahlungsmethode aus und fahren mit Ihrer Bestellung fort. 
  6. Falls Sie ZPS X als Einzellizenz für Ihr Unternehmen nutzen möchten, dann haben Sie auch die Option, sich eine Rechnung erstellen zu lassen. Füllen Sie anschließend die Felder aus.  
  7. Auf der rechten Seite sehen Sie anschließend die Gesamtsumme Ihrer Bestellung. Sie können während des gesammten Bestellprozesses zu einem beliebigen Schritt zurückkehren oder mit einem Klick auf "Bearbeiten" Informationen bearbeiten. Sobald Ihre Angaben vollständig sind, klicken Sie bitte auf "Bestätigen und bezahlen". 
  8. Falls bis zu diesem Zeitpunkt noch kein Zoner-Konto gehabt haben, dann wurde eins mit den von Ihnen angegeben Daten erstellt. Wir haben Ihnen die Zahlungsbestätigung sowie weitere Informationen inkl. einem Aktivierungslink für Ihr Zoner-Konto an die E-Mailadresse an Ihre E-Mail zugesendet. Das Zoner-Konto benötigen Sie für die spätere Aktivierung des Zoner Photo Studio.

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Kann ich Zoner Photo Studio auch direkt im Programm bestellen?

Ja. Wählen Sie hierzu ganz einfach das Einkaufswagen-Icon rechts oben. Falls Sie den Kauf aus einer älteren Version heraus tätigen möchten, dann erkennt unser System automatisch die frühere Bestellung und stellt automatisch den Preisnachlass ein. Als Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kreditkarte möglich. Sowohl die Einzellizenz als auch die Familien-Lizenz kann auf diese Weise gekauft werden. Die Zahlung wird sofort auf Ihrem Zoner-Konto hinterlegt und keine weiteren Aktivierungen sind nachträglich nötig.

Falls Sie eine andere Zahlungsmethode nutzen möchten, dann müssen Sie dies über unsere Internetseite tun. 

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Ich habe das Programm bestellt sowie bezahlt. Dennoch habe ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten.Was soll ich tun?

Kontrollieren Sie zunächst Ihren Spamordner und prüfen Sie, ob die E-Mailadresse mit der übereinstimmt Adresse übereinstimmt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. 

Sollte die Nachricht auch nicht im Spamordner sein, dann kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

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Wird Zoner Photo Studio X auf meinem Computer funktionieren?

Zoner Photo Studio wurde für Microsoft Windows entwickelt und wird daher nicht auf einem MacOS laufen. Zudem sollten Sie prüfen, ob Ihr Computer die Mindestanforderungen erfüllt. Weitere Infos zu den Mindestanforderungen finden Sie hier.

Zudem empfehlen wir Ihnen, Zoner Photo Studio vor dem Kauf herunterzuladen und zu testen. Die Testversion ist gratis und für 30 Tage voll funktionsfähig. Hierdurch können Sie sicher gehen, ob ZPS auf Ihrem Computer läuft.

Kostenloser Download

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Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  • Zahlung per Kreditkarte online:
    Bei Zahlung per Kreditkarte können Sie das Programm sofort nutzen – innerhalb von ein paar Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Aktivierung Ihrer Lizenz. Die Rechnung inkl. Zahlungsbestätigung schicken wir Ihnen am nächsten Arbeitstag zu. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa/Visa Electron, MasterCard/Maestro, MasterCard® Mobile. Die Sicherung der Transaktion erfolgt durch das Zahlungsportal GP Webpay, welches die strengsten Sicherheitsstandards 3D secure erfüllt.B
  • Zahlung per PayPal:
    Die Zahlung können Sie auch über PayPal durchführen. Genauso wie bei der Zahlung per Kreditkarte erhalten Sie innerhalb von ein paar Minuten eine E-Mail mit Informationen zur Aktivierung Ihrer Lizenz. Danach können Sie das Programm sofort nutzen. Die Rechnung inkl. Zahlungsbestätigung wird Ihnen auch hier am nächsten Arbeitstag zugesendet.
  • Zahlung per Banküberweisung:
    Bei Zahlung per Banküberweisung schicken wir Ihnen eine Proformarechnung inkl. Zahlungsanweisung per E-Mail zu. Sobald der Zahlungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist (i. d. R. 2-3 Tage), erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die für die Lizenzaktivierung nötig sind. Ebenso erhalten Sie die Rechnung inkl. Zahlungsbestätigung.

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Kann ich das Programm auf mehr als einem Computer nutzen (bspw. PC und Laptop)?

Ja. Die Lizenzen für Zoner Photo Studio X richtet sich nach der Anzahl der Nutzer und nicht nach der Anzahl der verwendenten Computer. Beim Kauf der Lizenz wird ein Zoner-Konto erstellt, mit welchem Sie sich anschließend an einem beliebigen Rechner anmelden können. Falls mehrere Personen in Ihrem Haushalt ZPS X nutzen möchten, dann haben Sie die Möglichkeit, die Familien-Lizenz zu erwerben. Dies gilt jedoch nur für die private und nicht für die kommerzielle Nutzung. 

Hinweis: Unter einem Familienhaushalt verstehen wir eine Gruppe von Personen, die mit Ihnen in einem Haushalt wohnen und gemeinsam die Haushaltskosten tragen.        

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Wie verlängere ich das Abo?

Sie können Ihr Abo um ein weiteres Jahr auf Abo verlängern auf unserer Website verlängern. Alternativ können Sie Ihre Aboverlängerung auch direkt in Zoner Photo Studio X mit einem Klick auf das Warenkorb-Icon rechts oben durchführen.

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Was kostet die Verlängerung von ZPS X?

Die Verlängerung der Lizenz kostet genauso viel wie der Erwerb einer neuen Lizenz. Den aktuellen Preis finden Sie immer auf www.zoner.com/de/kaufen. Falls bei Ihnen noch eine Preisgarantie gilt, dann kostet Sie die Verlängerung genauso viel, wie wir Ihnen in der Preisgarantie versprochen haben. Den Preis können Sie in der Bestellung, nach der Anmeldung in Ihrem Zoner Konto sehen.

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Kann ich eine Verlängerung mittels einem Aktivierungscode vornehmen?

Der Aktivierungscode gilt nur für die Eröffnung eines neuen Abos. Es kann jedoch auch sein, dass Sie den Aktivierungscode als Geschenk erhalten haben. Falls Sie auf diese Weise einen Code erworben haben und Ihre Lizenz verlängern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte und wir verlängern Ihnen anschließend Ihre Lizenz.

Falls Sie den Aktivierungscode in Ihrem Zoner Konto eingeben, wo bereits ein Abo läuft, dann entsteht mit der Eingabe des Aktivierungscodes eine zweite Lizenz, die unabhängig von der ursprünglichen ZPS X Lizenz ist. Das Abo der zweiten Lizenz ist ab dem Datum der Eingabe aktiv. Hierdurch verlieren Sie jedoch die verbleibenden Tage Ihrer ursprünglichen ZPS X Lizenz.

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Wenn meine Lizenz erst in zwei Monaten abläuft und ich schon jetzt die Verlängerung kaufe, ab wann läuft dann das neue Abo?

Es ist egal wann Sie die Lizenzverlängerung durchführen, die neue Aboperiode beginnt erst mit dem Ablauf des alten Abos. Wenn also die alte Lizenz am 15. Dezember endet, dann wird die Verlängerung erst ab dem 16. Dezember aktiv.

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Ich habe eine neue Lizenz unter einer anderen E-Mail-Adresse erworben. Wie gewährleiste ich, dass die neue Lizenz an das alte Abo angeknüpft wird?

Unser Support hilft Ihnen gerne während der Arbeitstage weiter, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular.

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Wofür braucht man ein Zoner-Konto?

Das Zoner-Konto vereint alle Dienstleistungen unseres Unternehmens an einem Ort. Diese sind u. a. das Zoner Photo Studio, die Zonerama Online Galerie sowie das Zoner Photo Studio für Android. Dank dem Zoner-Konto können Sie alle Dienstleistungen verwalten und benötigen zudem nur eine E-Mail sowie ein Passwort. So können Sie bequem Ihre Bestellungen sowie ZPS-Lizenzen verwalten.

Zudem wird das Zoner-Konto für die Anmeldung in ZPS X benötigt, damit Sie ZPS an allen von Ihnen genutzten Computern verwenden können. Als registrierter Nutzer haben Sie zusätzlich den Vorteil, dass Sie Zugang zu Bonus- und nicht-öffentlichen Lehrmaterialien erhalten.

Warum und wie man das Zoner-Konto nutzt, erfahren Sie im Artikel unseres Zonerama Magazins.

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Warum muss ich mich im Zoner-Konto anmelden, wenn ich ZPS kaufen möchte?

Das Zoner-Konto gibt uns Aufschluss darüber, ob Sie einen Anspruch auf einen Preisvorteil haben. Ferner wird hierdurch die spätere Aktivierung von ZPS erleichtert, die beim Programmstart nötig ist. Weitere Informationen bezüglich der Vorteile eines Zoner-Kontos erhalten Sie unter der Frage: "Wofür brauche ich ein Zoner-Konto?" oder im Artikel unseres Zonerama Magazins.

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Ich kann mich nicht mit meinem Zoner-Konto anmelden.

Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort für Ihr Zoner-Konto erinnern können, dann klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" im Anmeldefenster.  

Sie erhalten anschließend eine Nachricht zum Zurücksetzen Ihres Passwortes. Klicken Sie hierfür auf den Bestätigungslink in der E-Mail, der Sie anschließend wieder auf die Zoner Account Webseite leitet.

Falls Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern können, dann versuchen sie schrittweise die Adressen zu verwenden, die Sie in den letzten Jahren verwendet haben. 

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Wo kann ich Zoner Photo Studio herunterladen und wie installiere ich es korrekt?

Laden Sie die Installationsdatei hier herunter.

Der Installer leitet Sie anschließend durch den kompletten Installationsprozess.

Fall Sie die Testversion nutzen, dann müssen Sie ZPS X nicht nochmals installieren. Starten Sie ganz einfach das Zoner Photo Studio nach Ihrem Kauf und die Aktivierung erfolgt automatisch. 

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Ich besitze eine ältere Version von ZPS und muss diese noch mal installieren. Wo kann ich die Installationsdatei herunterladen?

Besuchen Sie unsere Download-Seite und wählen Sie unter Ältere Version herunterladen die Version aus, die Sie benötigen. 

 

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Wie aktiviere ich das Programm?

Sie benötigen keine langen Lizenz- oder Aktivierungscodes. Wir fügen Ihre Lizenz ganz einfach Ihrem Zoner-Konto (account.zoner.com) zu. Dort können Sie Ihre Lizenz jederzeit verwalten und Sie finden dort auch die Installationsdatei. 

Beim ersten Start des Programms müssen Sie sich mit Ihrem Zoner-Konto anmelden. Falls Sie das Programm vor der Installation gekauft haben, dann wird die Vollversion sofort nach dem Start aktiviert. 

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Woran erkenne ich, dass meine Software aktiviert wurde?

Starten Sie Zoner Photo Studio und klicken Sie auf das Fragezeichen oben rechts, um das "Hilfe-Menü" aufzurufen und klicken Sie anschließend auf "Info über…". Es öffnet sich ein Fenster mit Ihrer aktuellen Version, der Build-Nummer und der aktivierten Version. Wenn Testversion angezeigt wird, dann wurde Ihre Lizenz noch nicht aktiviert – versuchen Sie es daher noch mal. Falls alles nicht klappt, dann kontaktieren Sie unseren technischen Support.

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Ich habe Probleme mit dem Starten des Programms und der Aktivierung.

Beim ersten Start von ZPS benötigen Sie eine Internetverbindung, weil sowohl die bezahlte Lizenz als auch die Testversion mittels dem Zoner-Konto aktiviert wird. Überprüfen Sie daher Ihre Internetverbindung und achten Sie darauf, dass diese nicht mit einem Antivirusprogramm oder einer Firewall blockiert wird. Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort für Ihr Zoner-Konto erinnern können, dann klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" im Anmeldefenster und erstellen Sie ein Neues. Falls  Probleme bei der Anmeldung entstehen sollten, dann senden Sie uns bitte einen vollständigen Screenshot an support@zoner.de, damit wir das Problem analysieren können.

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Ich habe eine Familien-Lizenz abonniert. Wie kann ich die Lizenz mit teilen?

Gehen Sie auf Zoner Account und klicken Sie auf ZPS Verwaltung. Bei der gewünschten Lizenz klicken Sie rechts auf Benutzer. Um Ihre Lizenz mit Ihren Familienmitgliedern zu teilen, geben Sie anschließend die E-Mail-Adressen Ihrer Familienmitglieder ein. Danach wird automatisch eine E-Mail an die eingegebenen Adressen geschickt. Diese E-Mail enthält einen Link, um ein neues Zoner-Konto zu erstellen (oder falls schon ein Konto mit der entsprechenden E-Mail Adresse existiert, dann erfolgt eine Anmeldung in das Zoner-Konto). Das Familienmitglied muss anschließend nur noch den Link in der E-Mail anklicken.

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Mein Computer ist defekt. Habe ich jetzt meine bezahlte Version der Software verloren?

Nein. Sie können ZPS nochmals installieren. Melden Sie sich hierzu einfach in Ihrem Zoner-Konto an und wechseln Sie zur ZPS-Verwaltung. Neben Ihrer Lizenz finden Sie die Bezeichnung "Download", auf die Sie anschließend klicken, um die Installationsdatei herunterzuladen. Nach der Installation melden Sie sich einfach im Programm an, wodurch das Programm automatisch wieder aktiviert wurde.   

Falls die Lizenz nicht gefunden werden kann, dann liegt dies eventuell daran, dass Sie noch ein anderes Zoner-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse haben. Wahrscheinlich haben Sie sich dann mit dem falschen Konto angemeldet. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr E-Mail-Postfach auf Nachrichten von Zoner Software zu überprüfen, um das richtige Zoner-Konto zu ermitteln, damit die Software aktiviert werden kann.

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Muss ich online sein, wenn ich ZPS verwende?

Der Internetzugang ist nur für die Aktivierung des Programms sowie dem Zugriff auf die Online Galerie Zonerama, Fotos auf sozialen Netzwerken oder Clouddiensten sowie die Bestellung von physischen Fotoprodukten nötig.

Für die gewöhnliche Verwendung wie z. B. die Fotoverwaltung und -bearbeitung ist jedoch kein Internetzugang nötig. Gelegentlich sollten Sie jedoch überprüfen, wie lange Ihr Abo noch gültig ist. Ferner werden Sie über Aktualisierungen, neuen Funktionen sowie Verbesserungen des Programms informiert, wenn Sie online sind. Daher empfehlen wir Ihnen, mindestens einmal pro Monat online zu sein.

 

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Wo lerne ich mit Zoner Photo Studio zu arbeiten?

  1. Drücken Sie auf die F1-Taste oder das Fragezeichen-Icon rechts oben im Programm, um die "Hilfethemen" aufzurufen. 
  2. Eine weitere Möglichkeit sind die Artikel und Videos in unserem Zoner Lernstudio.
  3. Lesen Sie unsere Artikel in unserem Online Magazin Zonerama.

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Ist der technische Support kostenlos?

Ja. Vorrangig bieten wir den kostenlosen Support für Nutzer der aktuellen Version ZPS X. Abhängig von der Auslastung des Support-Teams unterstützen wir jedoch auch Nutzer älterer Versionen. Aber oftmals können wir keinen Support mehr für ältere Versionen garantieren, weil diese nicht mehr die neuesten Kameras und Betriebssysteme unterstützen.

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Unterstützt ZPS  das RAW-Format und kann ich diese auch von meiner Kamera bearbeiten?

Zoner Photo Studio unterstützt eine ganze Reihe von RAW-Dateien von digitalen Spiegelreflexkameras. Falls Ihre Kamera auf der Liste der unterstützen Kameras ist, dann können Sie in ZPS sofort die RAW-Dateien bearbeiten.

Andernfalls müssen Sie den Adobe DNG Converter (ADC) installieren, um mit RAW-Dateien Ihrer Kamera arbeiten zu können. Ebenso eignet sich der DNG Converter für Kameras, die im DNG Format Fotos abspeichern.

Geben Sie in ZPS die Tastenkombination Strg+M ein, um das Eigenschaften-Menü aufzurufen. Gehen Sie anschließend auf RAW Format und setzen Sie ein Häckchen bei "Adobe DNG Converter zum Laden von RAW-Dateien verwenden". Wenn Sie den Installationsspfad unverändert gelassen haben, dann dürfte dieser so aussehen "C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe DNG Converter.exe" und klicken Sie auf Öffnen. Andernfalls geben Sie den Ort an, wo Sie den ADC installiert haben.  

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Gibt es auch eine Version für Mobilfunktelefone und Tablets?

Die PC Version von Zoner Photo Studio wird auch auf Tablets mit Windows funktionieren. Bei Mobilfunktgeräten und Tablets die Android 4.0 und höher nutzen, können Sie die Android App von ZPS nutzen: Zoner Photo Studio – Edit & Go.

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Planen Sie auch eine Version für das MacOS?

Wir möchten uns vollkommen der Entwicklung des Programms für Microsoft Windows widmen und planen daher keine ZPS X Version für das MacOS.

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Ich habe gehört, dass man echte Postkarten aus Papier direkt im Programm bestellen und verschicken kann. Wie funktionert das?

Sie können eine Postkarte direkt in Zoner Photo Studio, in den Postkarten Apps für Android und iOS sowie hier im Online-Editor erstellen.
Senden Sie uns Ihre Postkarte online zu und wir lassen sie drucken und verschicken diese für Sie an die gewünschte Lieferadresse.

 

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Wie erstelle ich eine Postkarte mit der Android oder iOS-App?

Falls Sie die mobilen Applikationen für Mobilfunkttelefone und Tablets mit Android (mindestens Version 4.0+ notwendig) verwenden möchten, dann laden Sie Zoner Postcards oder noch besser die Zoner Photo Studio-App herunter. Letztere eignet sich zudem für die Bearbeitung und zum Teilen Ihrer Fotos auf Facebook und Zonerama. Für iOS gibt es leider nur die Zoner Postcards-App. Nach der Installation wählen Sie im Menü "Teilen" die Funktion "Postkarte erstellen". Die Fotos können Sie uns anschließend online zuschicken und wir erledigen den Rest für Sie.

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Wie bezahle ich die Postkarten?

Die Bezahlung kann per PayPal oder Google Wallet durchgeführt werden. Die Zahlungsportale sind bewährt und sicher. Zudem können Sie sich dort einfach registrieren und die Einstellungen Ihrer Karte mit der Sie zahlen möchten, einstellen. Die Dienste eignen sich nicht nur für Zahlungen auf Zoner, sondern auch für andere Online-Bestellungen.

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Ich kann meine Postkarte nicht verschicken, weil ein Fehler in den Bestelldetails erscheint.

Der Fehler kann aufgrund einer instabilen oder einem schwachen WiFi Signal entstehen. Die Postkarte die Sie erstellt haben, wird automatisch gespeichert. Versuchen Sie daher die Postkarte später noch einmal versenden oder probieren Sie es mit einer anderen Internetverbindung.

 

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Wofür eignet sich Zonerama?

Für die Erstellung von Web-Alben, dem Teilen sowie der Präsentation bieten wir kostenlos die Zonerama Online Galerie an. Zonerama ist zudem in Zoner Photo Studio integriert und kann auch über das Web auf www.zonerama.com genutzt werden. Fotos die Sie auf Zonerama hinterlegt haben, können Sie direkt und noch schneller im Zoner Photo Studio verwalten sowie bearbeiten.

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Wo erfahre ich mehr über die Erstellung einer eigenen Zonerama Galerie?

Informationen, wie man ein Konto auf Zonerama erstellt und wie man Fotos hochlädt, finden Sie in diesem Artikel. Nähere Informationen zu häufig gestellten Fragen finden Sie auf der Zonerama Website im Abschnitt FAQ.

 

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Kann ich die Ansicht meiner Zonerama Galerie ändern?

Ja. Sie können die Alben anders organisieren, den Filmstreifen ändern und vielem mehr. Erfahren Sie mehr in diesem Artikel.

 

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Wo finde ich die genauen Preise für die Fotoprodukte?

Die komplette Preisliste finden Sie im Abschnitt Fotoprodukte.

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Mit welchen Lieferzeiten kann ich rechnen?

Die Lieferzeit für Fotoprodukte dauert innerhalb der EU i. d. R. max 7 Tage und außerhalb der EU 14 Tage.

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Wo finde ich mehr Vorlagen für die Erstellung der Fotoprodukte?

Neue Vorlagen werden vielleicht in Zukunft mit den Updates von ZPS X hinzukommen, worüber wir Sie direkt im Programm oder per E-Mail informieren werden.  

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Bei der Erstellung von Fotoprodukten erscheint bei manchen Fotos ein rotes oder  ein orangenes Ausrufezeichen. Was bedeutet das?

Das rote Ausrufezeichen bedeutet, dass die Bildauflösung sehr niedrig ist. Hierdurch kann keine Zufrieden bei der Qualität des Druckergebnisses garantiert werden. Das orangene Ausrufezeichen bedeutet, dass der Druck des Fotoproduktes zwar möglich ist, jedoch auch keine Garantie für ein optimales Druckergebnis garantiert werden kann.

Versuchen Sie daher, die Aufnahme in einer höheren Auflösung zu finden. Zugeschnittene Bilder haben nicht die Auflösung des Originalbildes und weißen daher eine niedrigerer Qualität auf. Daher kann es passieren, dass das Bild sich nicht für einen Druck im Großformat eignet. Falls Sie ein Fotobuch erstellen, dann verwenden Sie dieses Bild nicht im Format einer ganzen Seite, sondern nur als Ergänzung zu den anderen Fotos.

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Das Fotobuch / die Fotoleinwand / der Fotokalender weißt Mängel auf. Wie erfolgt die Reklamation?

Wir entschuldigen uns für die Komplikationen und finden sicherlich gemeinsam eine Lösung des Problems. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@zoner.de des ganzen Fotoproduktes, ein Detailfoto des Mangels sowie eine Kopie der Fotoaufnahme/-n, die Sie für die Erstellung des Fotoproduktes verwendet haben. Vielen Dank!

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Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.